Hướng dẫn xử lý các lỗi phát sinh khi dùng phần mềm Dân Trí Soft phiên bản online

Khi sử dụng phần mềm Dân Trí Soft phiên bản online nếu gặp các tình huống như bên dưới, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn để giải quyết vấn đề triệt để.

Load thông tin chậm
6. Tình trạng: khi xem báo cáo kinh doanh bằng trình duyệt web hoặc bằng điện thoại với ứng dụng của Dân Trí Soft thì thấy thông tin tải khá chậm, phải chờ từ 3 đến 10 giây, thậm chí cả phút thì thông tin mới load đầy đủ. Hoặc có hiện tượng xem báo cáo bằng điện thoại thì có cảm giác như điện thoại bị đơ (đứng) không load thông tin. Khắc phục: nguyên nhân và cách khắc phục hiện tượng tải chậm khi xem báo cáo trên phần mềm Dân Trí Soft?

Báo lỗi ở ứng dụng bán hàng trên PC
5. Tình trạng: từ khi cài đặt ứng dụng bán hàng hàng cho máy tính vẫn sử dụng bình thường, nhưng "tự nhiên" hôm nay khi thao tác bán hàng thì hiện ra thông báo và không thao tác bán hàng được.
Nguyên nhân: bị lỗi hệ thống các file thực thi của ứng dụng bán hàng, có thể là do ai đó vô tình xóa file, hoặc thường nhất là máy tính bị virut nên xóa file hoặc vô hiệu hóa file thực thi.
Khắc phục: vào control panel gỡ ứng dụng bán hàng Dân Trí Soft và tải lại file setup ứng dụng từ web www.DanTriSoft.vn, cài đặt lại & lưu ý cần quét virut máy tính. Thêm nữa, hãy vào ứng dụng bán hàng để cập nhật lên phiên bản mới nhất để phần mềm đạt hiệu quả cao.

Từ ngữ khó hiểu/vô nghĩa
4. Tình trạng: khi sử dụng phần mềm Dân Trí Soft bằng trình duyệt web (Chrome, Cốc Cốc, Firefox, Opera...) thì hiển thị những từ ngữ hay những thông báo khó hiểu/vô nghĩa.
Nguyên nhân lỗi: trình duyệt đang có chế độ tự động dịch ngôn ngữ, ví dụ ảnh bên cạnh là Chrome đang tự động dịch ngôn ngữ (bôi màu đỏ).
Khắc phục: tắt chế độ tự động dịch ngôn ngữ này đi, và tốt nhất là nên tắt vĩnh viễn không cho phép dịch ngôn ngữ tại website www.DanTriSoft.vn

Lỗi SQL Server
3. Tình trạng: Khi mở giao diện bán hàng thì hiện ra lỗi như ảnh và không hoạt động được. Nguyên nhân: là cơ sở dữ liệu SQL server của máy tính bị tắt & thông thường vì sau khi Windows update đã tắt chế độ SQL Server tự khởi động theo máy tính. Khắc phục: hãy làm theo link hướng dẫn khởi động lại SQL Server để kích hoạt Dân Trí Soft và nên tắt chế độ update Windows nếu máy tính chưa sử dụng Windows bản quyền xem: Cách tắt chế độ update trong Windows 10. Trường hợp vẫn không được, bạn hãy thử remove ứng dụng bán hàng rồi cài đặt lại.

Lỗi khi dùng app order nhấn in ấn
2. Tình trạng: Khi thao tác bằng order app & nhấn in chế biến/in hóa đơn thì hiện ra lỗi như ảnh, khi mở các trình duyệt web để đăng nhập vào www.DanTriSoft.vn thì đăng nhập được nhưng một số chức năng phần mềm không thực thi (click vào button nhưng không hoạt động) dù rằng đã cố gắng bằng các trình duyệt cốc cốc, chrome, firefox..., thử dùng máy tính khác để truy cập thì thấy hoạt động bình thường.
Cách xử lý: kiểm tra lại ngay ngày/tháng/năm của máy tính đã đúng hay chưa, rất có thể ngày/tháng/năm của máy tính không đúng với hiện tại, nếu như vậy chỉ cần chỉnh lại cho đúng với thực tế là sẽ hết lỗi; Nếu ngày/tháng/năm của máy tính đã đúng thì có thể máy tính đã bị thiếu/bị lỗi .NET Framework, bạn hãy tải .NET Framework tại web của Microsoft & cài đặt lại: tải .NET Framework.

1. Tình trạng: quán cafe, nhà hàng, quán karaoke sử dụng phần mềm Dân Trí Soft online đang ổn định, hôm nay thêm mới một khu vực bán hàng thì trên ứng dụng bán hàng bị mất (không hiển thị) một khu vực & nhìn thấy menu khu vực bị tràn dòng, Hoặc khi thiết lập nhiều khu vực bán hàng, xem trên trình duyệt web thì thấy rõ các khu vực nhưng khi đăng nhập bằng ứng dụng bán hàng chuyên cho máy tính thấy bị mất (không hiển thị) một/hay một số khu vực & nhìn thấy menu khu vực bị tràn dòng. Xem hướng dẫn khắc phục: Phần mềm cafe, nhà hàng, karaoke Dân Trí Soft online bị lỗi khi vào ứng dụng trên máy tính hiển thị thiếu khu vực bán hàng.

2 nhận xét:

  1. Trả lời
    1. Trong quá trình sử dụng thực tế sẽ còn gặp nhiều tình huống phát sinh, hãy phản hồi lại để cập nhật hướng dẫn cách xử lý mà ai ai cũng có thể tự thực hiện được, giúp khách hàng chủ động & giảm sức lực support.

      Xóa

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Dân Trí Soft. Cần hỗ trợ vui lòng gọi hotline: 0906.799.838 (mr Trung Hiếu).

Dân Trí Soft nghiên cứu và phát triển các giải pháp phần mềm quản lý trên cả 2 nền tảng offline và online gồm:
- Phần mềm lĩnh vực bán lẻ, bán sỉ.
- Phần mềm quản lý quán cafe, trà sữa, quán ăn, nhà hàng.
- Phần mềm quản lý quán karaoke, quán bida.
- Phần mềm quản lý nhà nghỉ, homestay, khách sạn nhỏ.

WHY: Tại sao khách hàng quan tâm & sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Dân Trí Soft?

Tinh gọn nhất = dễ dùng + phần mềm linh hoạt + giải pháp trọn gói
(1) Dễ dùng: đáp ứng đúng nhu cầu, triển khai 15 phút.
(2) Linh hoạt: khả năng tùy biến cao, ví dụ sửa mẫu in, setup giao diện bán hàng...
(3) Giải pháp trọn gói: Dân Trí Soft cung cấp giải pháp trọn gói từ phần mềm đến phần cứng.

Phổ biến nhất:
(1) Hơn 86.000+ shop/quán trên toàn quốc sử dụng gồm 83.000 là bản free & 3.000 bản quyền, mỗi ngày tăng mới từ 50 - 100 người dùng.
(2) Dân Trí Soft có đại lý có mặt tại 51 tỉnh/thành với hơn 250 đại lý.
(3) Dân Trí Soft đã hoạt động hơn 4 năm, là thương hiệu được các kênh VTV1, VTV6, HTV7, HTV9, VITV, Saigon FM, báo Thanh Niên, báo Tuổi Trẻ, báo Người Lao Động, báo CafeF, báo CafeBiz, báo Diễn Đàn Doanh Nghiệp VCCI, Thương Hiệu và Công Luận, Thời báo Kinh Tế Việt Nam, Saigontimes, báo Khám Phá, tạp chí Thời Trang Trẻ... nhiều lần đưa tin.

(3) Nói thật làm thật: làm đúng những gì cam kết, cam kết: trong 30 ngày dùng bản quyền mà không hài lòng vì bất kỳ lý do gì - lưu ý là mọi lý do - Dân Trí Soft sẽ hoàn lại tiền - ĐẢM BẢO TRIỂN KHAI PHẦN MỀM THÀNH CÔNG 99,99%