Máy in báo bếp/bar thường được đặt ở vị trí xa so với máy tính của thu ngân nên thường sẽ sử dụng máy in bill kết nối qua mạng LAN. Bài hướng dẫn này sẽ chỉ cách kiểm tra và sữa chữa.
 |
| Máy in bill được kết nối cổng LAN sẽ có 1 cổng LAN ở phía sau |
I. Nguyên lý hoạt động máy in qua mạng LAN
Nguyên lý: có các yếu tố sau ảnh hưởng đến kết quả/chất lượng máy in qua mạng LAN:
1. Máy in có còn hoạt động tốt hay bị lỗi/hỏng?
2. Dây kết nối từ máy in đến moderm internet, dây kết nối từ moderm internet đến máy tính và chất lượng tín hiện của cổng kết nối (cổng của moderm, cổng của máy tính và cổng của máy in).
3. Chất lượng tín hiệu từ máy tính đến máy in.
4. Driver máy in có hoạt động ổn định không?
5. Máy tính bị virut và gây ảnh hưởng đến phần mềm.
II. Cần kiểm tra lần lượt các yếu tố trên như sau
1. Máy in có còn hoạt động tốt hay bị lỗi/hỏng?
Hướng dẫn in test trực tiếp để xem máy in có hoạt động tốt
2. Kiểm tra dây kết nối
Dây kết nốitừ máy in đến moderm internet, dây kết nối từ moderm đến máy tính và chất lượng tín hiện của cổng kết nối (cổng của moderm, cổng của máy tính và cổng của máy in).
- Hãy kiểm tra dây LAN kết nối từ máy in bill đến moderm & dây LAN/wifi từ máy tính dến moderm đã tốt chưa, vì nhiều tình huống nguyên nhân là do dây lỏng, dây bị rút ra dây bị đứt vì chuột cắn... Chú ý là máy tính và máy in bill phải cùng một hệ thống mạng/wifi nếu là chúng khác nhau chắc chắn 2 thiết bị sẽ không hiểu được nên không in được.
- Các ổ cắm cổng kết nối LAN cần dùng khăn sạch khô làm vệ sinh, tránh quá bụi bẩn hay ẩm ướt mà gây ảnh hưởng đến điểm tiếp xúc, có trường hợp nút tiếp xúc bị lỗi sau thời gian dài sử dụng, nếu lỗi thì hãy ra tiệm máy tính mua lại sợ dây khác.
3. Chất lượng tín hiệu từ máy tính đến máy in
Kiểm tra lệnh PING từ máy tính đến máy in bill thực hiện như sau:
- Một, cần xác định địa chỉ IP của máy in bill bằng cách nhấn lệnh in test trực tiếp tại máy in (nếu chưa biết làm hãy xem video trên có hướng dẫn cách in test từ máy in) và sau khi in sẽ ra tờ giấy, trên tờ giấy được in ra có dòng ghi là IP adress, ví dụ ghi là 192.168.1.197 chẳng hạn thì đó là địa chỉ IP của máy in.
- Hai, vào máy tính gõ lệnh ping để kiểm tra tín hiệu kết nối giữa máy tính & máy in bill.
+ Nhấn tổ hợp phím Window + R gõ chữ cmd và enter để vào giao diện đen.
+ Vào màn hình nhập màu đen để lệnh Ping đến địa chỉ IP của máy in bill bằng cách gõ chữ: ping địa chỉ IP -t (ping khoảng trống địa chỉ IP khoảng trống -t), ví dụ gõ: ping 192.168.1.197 -t
 |
| Gõ lệnh ping đến máy in |
+ Nhấn Enter để đọc kết quả ping được, chúng sẽ được hiển thị bên dưới của dòng lệnh. Nếu báo Reply from 192.168.1.197: bytes=32 time=14ms TTL=50 liên tục nhiều dòng, có nghĩa là tín hiệu kết nối giữa máy tính và máy in bill là tốt. Các trường hợp khác là bị lỗi hoặc kém ổn định khi có nhiều dòng Time out.
Nếu lệnh ping bị lỗi thì có 2 nguyên nhân có thể xảy ra:
- Kết nối LAN từ máy in đến máy tính gặp vấn đề (xem lại mục 2 ở trên).
- Máy in bị lỗi không nhận được tín hiệu.
Nếu lệnh ping thành công, ổn định thì xem các bước tiếp theo.
4. Driver máy in có hoạt động ổn định không?
Kiểm tra từ driver máy in thông qua in test (print test): nếu khi print test page bị lỗi không in ra được thì hãy vào Control panel gỡ (remove) driver máy in & tải driver máy in để cài đặt lại, xem các driver máy in bill DanTriSoft cung cấp để tải cho đúng.
Hướng dẫn cách in test (print test)
 |
| Truy cập vào driver máy in bill |
 |
| In kiểm tra: chọn Print Test Page để in test máy in bill |
- Bắt buộc phải in print test thành công, nếu làm theo hướng dẫn trên mà vẫn không được thì hãy nhờ đơn vị bán máy in bill hỗ trợ (kiểm tra miễn phí hay có phí do quy định của công ty đó).
- Khi đã in print test thành công, lưu ý cần in printest nhiều lần để xem tính ổn định, thì thực hiện theo hướng dẫn bên dưới để cấu hình máy in bill cho phần mềm.
5. Máy tính bị virut và gây ảnh hưởng đến phần mềm.
- Việc máy tính bị nhiễm virut trong quá trình sử dụng là điều vẫn hay xảy ra, virut gây ra nhiều lỗi như xóa file, làm lỗi file, làm lỗi hệ thống... và đây cũng là nguyên nhân gây ra tình trạng chậm chờn, thiếu ổn định.- Cách xử lý: đầu tiên cho quét sạch sẽ virut trước, sau khi quét virut xem hãy kiểm tra hệ thống đã ổn định chưa. Tiếp theo, có thể cho cài đặt lại ứng dụng để phần mềm khôi phục lại file mặc định nếu virut đã xóa file, hoặc làm lỗi file, sau khi cài đặt lại hãy kiểm tra hệ thống đã hoạt động ổn định chưa. Tình trạng xấu nhất là virut bị nặng thì cài lại Windows để xử lý triệt để virtut và cài lại phần mềm DanTriSoft.
III. Hướng dẫn cài đặt máy in qua mạng LAN
Với quán cafe, quán ăn, nhà hàng, quán karaoke thông thường có các khu vực thu ngân và nhà bếp cách xa nhau, thậm chí có một số quán có khu pha chế, nhà bếp là nhiều khu vực riêng và có cả nhiều nhà hàng có nhiều khu nhà bếp xa nhau, khiến việc chuyển phiếu order phục vụ di chuyển nhiều, mất thời gian, khách hàng chờ đợi lâu.
 |
| Cài đặt máy in bếp, pha chế qua mạng LAN |
Tại sao cần dùng máy in mạng LAN
Theo phương pháp truyền thống thì nhân viên order sẽ ghi vào phiếu order có nhiều liên, ví dụ liên ghim tại thu ngân, liên mang đến nhà bếp, liên đem tới khu pha chế. Điều đó, vừa tốn nhiều thời gian, sức lực và tăng sai sót (nhân viên có thể lợi dụng để thông đồng ăn cắp vặt, gây thất thoát).
Giải pháp giải quyết vấn đề trên là sử dụng phần mềm Dân Trí Soft và áp dụng quy trình order khép kín, tức nhân viên order chỉ cần order 1 liên và gửi đến thu ngân => thu ngân nhập vào máy tính và nhấn in chế biến => thì ngay lập tức máy in ở nhà bếp, ở khu pha chế sẽ tự động in ra món cần chế biến, nhà bếp/pha chế theo phiếu in ra mà làm.
Trường hợp nếu order bằng smartphone, máy tính bảng thì lệnh in sẽ gửi thẳng đến nhà bếp, khu pha chế nhân viên thu ngân không cần nhập lại vào máy tính, còn tiện dụng hơn nữa. Các giải pháp này Dân Trí Soft đều có cả.
Khi áp dụng quy trình khép kín trên thì nhà bếp, khu pha chế sẽ trang bị thêm máy in như máy in tính tiền chỗ thu ngân và có chức năng in qua mạng LAN. Cách cài đặt máy in qua mạng LAN phức tạp hơn so với máy in kết nối bằng cổng USB. Máy in mạng LAN phù hợp với khoảng cách xa lên đến trăm mét đây, còn dây cổng USB có giới hạn về chiều dài (thường chỉ dài tối đa là 3m).
Hướng dẫn cài máy in mạng LAN
Dưới đây là hướng dẫn cài đặt máy in qua mạng LAN từ tổng thể đến chi tiết, vì nguyên lý cài máy in LAN là giống nhau tuy nhiên việc cài driver máy in thì mỗi thương hiệu sẽ có driver khác nhau.
Bước 1: Tổng quan để cài đặt máy in qua mạng LAN.
Bước 2: Set địa chỉ IP cho máy in hóa đơn qua mạng LAN để trùng với lớp mạng của modem wifi.
>>> Với máy in thương hiệu Xprinter và XPOS: tải tools setup IP cho máy in LAN
>>> Với máy in thương hiệu Zywell: Tải: Driver máy in Zywell
Bước 3: Cài đặt driver của máy in qua mạng LAN và kiểm tra thành quả.
Lưu ý: khi cài đặt bạn BẮT BUỘC phải chọn đúng driver của máy in bill, vì video bên dưới là hướng dẫn cho một mã máy in, cho nên máy in bill mạng LAN của bạn có thể là một mã máy khác. Còn nguyên tắc cài đặt là tương tự video hướng dẫn.
Hỗ trợ cài đặt qua máy in qua mạng LAN
- Khi mua máy in thì chi phí tiền bỏ ra để mua máy in đã bao gồm cả dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, ở đây là dịch vụ hỗ trợ hướng dẫn cài đặt máy in, xử lý các trường hợp lỗi gặp phải trong quá trình sử dụng. Vì vậy, nhanh nhất là liên hệ ngay với nơi bán máy in để yêu cầu họ hỗ trợ khi cần thiết. Nhà bán hàng có uy tín sẽ luôn hỗ trợ chu đáo bạn, chỉ những kẻ lừa đảo mới trốn tránh tránh nhiệm mà thôi. Trường hợp nếu chẳng may mua máy in của kẻ lừa đảo thì chia buồn cùng bạn, họ sẽ không hỗ trợ, do đó khi xảy ra sự cố hãy đem máy in ra cửa hàng máy tính để thuê họ kiểm tra và xử lý - thường là có một mức phí nhỏ để cửa hàng máy tính xử lý.
- Nếu đủ kiến thức kỹ thuật thì bạn có thể xem hướng dẫn qua các bài từ Google để tìm cách tự xử lý, và dĩ nhiên nó hoàn toàn là miễn phí vì kiến thức và sức lực là từ bạn.
Theo Dân Trí Soft
Tình huống xảy ra: quán sử dụng Dân Trí Soft in ấn bình thường lâu nay, hôm nay bị tình trạng là in ấn không được và báo lỗi như ảnh.
Thứ nhất, về hệ thống máy móc của quán gồm 2 máy tính, nhiều máy in và có chia sẻ dùng chung máy in dây LAN, do đó cần có hệ thống "máy tính - mạng LAN - máy in" ổn định cả về chất lượng máy móc lẫn cách thiết lập hệ thống. Máy in mua của DanTriSoft thì đảm bảo ổn định, nếu bị lỗi thì trong 1 tháng đã phát sinh và có chính sách đổi mới trong 30 ngày.
Thứ hai, về nguyên lý hoạt động của phần mềm Dân Trí Soft thì rất đơn giản, cụ thể như sau:
- Phần mềm cho phép thiết lập máy in bill theo khu vực và thiết lập máy in bếp/bar theo nhóm hàng hóa, để dễ phân định máy in.
- Khi nhân viên nhấn lệnh in thì phần mềm sẽ dò theo cách thiết lập máy in, rồi đẩy đi 1 file in ấn, file in ấn này được truyền đến máy in thông qua phương thức là LAN hay USB tùy vào cấu hình. Nếu không in được thì thường vì lý do đường truyền bị lỗi hoặc bị sai.
Về nguyên nhân lỗi không in được vừa xảy ra: về lỗi xảy ra với máy in bếp/bar qua mạng LAN:
- Nguyên nhân: hệ thống mạng LAN nội bộ đã thay đổi, cụ thể là máy tính đã được chuyển sang hệ thống LAN có lớp mạng là (.2) trong khi đó trước đây đã set là lớp (.1) nên máy in LAN cũng được set theo lớp (.1) của trước đây. Vì vậy, khi máy tính thay đổi lớp mạng mà máy in không cho set thay đổi theo thì chắc chắn là không in ấn được.
- Cách xử lý:
+ Đã cho thay đổi lại IP của máy in LAN ở bếp qua lớp mạng mới là lớp (.2), dĩ nhiên việc làm này đòi hỏi kiến thức về máy in LAN thì mới làm được.
+ Sau khi thay đổi thì phải cài lại driver máy in và thiết lập lại cấu hình máy in trên phần mềm để hệ thống liên kết với nhau, việc này mất nhiều thời gian.
Thực ra tất cả kiến thức này DanTriSoft đều có tài liệu chỉ dẫn cụ thể, tuy nhiên vì có nhiều điểm mang tính chất kỹ thuật nên không phải ai cũng đọc hiểu được mà đòi hỏi người có chuyên môn.
Bài học kinh nghiệm:
- Hai, nếu muốn thay đổi hệ thống thì cần có thời gian và có người đủ chuyên môn để làm, có thể miễn phí hoặc có phí tùy vào tính chất công việc.
Tình huống lỗi không in được qua mạng LAN trong thực tế
Tình huống xảy ra: quán sử dụng Dân Trí Soft in ấn bình thường lâu nay, hôm nay bị tình trạng là in ấn không được và báo lỗi như ảnh.
 |
| Không in ấn được và lệnh in đang bị treo ở driver |
Sau khi mất hơn 2 giờ để tìm hiểu nguyên nhân và xử lý thì hệ thống in ấn cơ bản là hoạt động lại bình thường. Tôi giải thích lại nguyên lý như sau để có hướng giải quyết ổn định:
Thứ nhất, về hệ thống máy móc của quán gồm 2 máy tính, nhiều máy in và có chia sẻ dùng chung máy in dây LAN, do đó cần có hệ thống "máy tính - mạng LAN - máy in" ổn định cả về chất lượng máy móc lẫn cách thiết lập hệ thống. Máy in mua của DanTriSoft thì đảm bảo ổn định, nếu bị lỗi thì trong 1 tháng đã phát sinh và có chính sách đổi mới trong 30 ngày.
Thứ hai, về nguyên lý hoạt động của phần mềm Dân Trí Soft thì rất đơn giản, cụ thể như sau:
- Phần mềm cho phép thiết lập máy in bill theo khu vực và thiết lập máy in bếp/bar theo nhóm hàng hóa, để dễ phân định máy in.
- Khi nhân viên nhấn lệnh in thì phần mềm sẽ dò theo cách thiết lập máy in, rồi đẩy đi 1 file in ấn, file in ấn này được truyền đến máy in thông qua phương thức là LAN hay USB tùy vào cấu hình. Nếu không in được thì thường vì lý do đường truyền bị lỗi hoặc bị sai.
Về nguyên nhân lỗi không in được vừa xảy ra: về lỗi xảy ra với máy in bếp/bar qua mạng LAN:
- Nguyên nhân: hệ thống mạng LAN nội bộ đã thay đổi, cụ thể là máy tính đã được chuyển sang hệ thống LAN có lớp mạng là (.2) trong khi đó trước đây đã set là lớp (.1) nên máy in LAN cũng được set theo lớp (.1) của trước đây. Vì vậy, khi máy tính thay đổi lớp mạng mà máy in không cho set thay đổi theo thì chắc chắn là không in ấn được.
- Cách xử lý:
+ Đã cho thay đổi lại IP của máy in LAN ở bếp qua lớp mạng mới là lớp (.2), dĩ nhiên việc làm này đòi hỏi kiến thức về máy in LAN thì mới làm được.
+ Sau khi thay đổi thì phải cài lại driver máy in và thiết lập lại cấu hình máy in trên phần mềm để hệ thống liên kết với nhau, việc này mất nhiều thời gian.
Thực ra tất cả kiến thức này DanTriSoft đều có tài liệu chỉ dẫn cụ thể, tuy nhiên vì có nhiều điểm mang tính chất kỹ thuật nên không phải ai cũng đọc hiểu được mà đòi hỏi người có chuyên môn.
Bài học kinh nghiệm:
- Một, hệ thống mạng LAN nên được thiết lập cố định một lần cho thật chuẩn, nếu trục trặc chỉ cần kiểm tra thiết bị, sửa chữa hoặc thay thế thiết bị mà không phải mất thời gian thiết lập lại từ đầu. Làm đúng ngay từ đầu bao giờ cũng tiết kiệm và đem lại sự ổn định cao.
- Hai, nếu muốn thay đổi hệ thống thì cần có thời gian và có người đủ chuyên môn để làm, có thể miễn phí hoặc có phí tùy vào tính chất công việc.
>> Xem thêm: Máy in bill in nhiệt bị mờ chữ, in không ra mực
