Mô tả công việc, quy trình làm việc & chỉ tiêu KPIs của bộ phận kinh doanh.


Dân Trí Soft áp dụng mô hình kinh tế chia sẻ (sharing economy): Dân Trí Soft xây dựng trở thành một nền tảng (platform) đủ lớn để mọi nhân sự ở đây đều làm chủ chính mình, tại Dân Trí Soft có tỉ lệ chia sẻ lợi nhuận rõ ràng, hướng đến sự công bằng dựa trên năng lực, sự cống hiến, tính hiệu quả… của mỗi cá nhân. Mô hình kinh tế chia sẻ (sharing economy) được áp dụng rất thành công với những tên tuổi lớn như Uber, Grab, Airbnb, Amazon...

Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng đang sử dụng phần mềm miễn phí Dân Trí Soft.
- Tìm kiếm & tư vấn khách hàng sử dụng phần mềm bản quyền.
- Hướng dẫn thủ tục đặt mua online hay đặt mua offline.
- Triển khai phần mềm đến khách hàng (qua online hoặc trực tiếp) và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
- Duy trì và mở rộng mối quan hệ khách hàng.
- Báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp.
- Chịu trách nhiệm với chi tiêu hiệu quả công việc được mô tả bên dưới.
* Thời gian làm việc: Từ thứ hai đến thứ sáu.
1. Ngày làm việc đúng 8 giờ, tính luôn cả thời gian nghỉ trưa. Ví dụ làm từ 9h đến 17h đúng 8 tiếng là về.
2. Thời gian vào làm linh hoạt: bạn vào làm lúc 7h sáng đến 15h bạn về, bạn vào làm lúc 10h thì đến 18h bạn về. Thời gian làm việc sớm nhất là 6h sáng, vào trễ nhất là 10h sáng.
3. Dân Trí Soft xây dựng mô hình quản trị theo mục tiêu, mỗi nhân sự chủ động mọi việc dựa trên quy trình và nội quy chuẩn. Các thành viên tương tác trực tiếp với nhau mọi lúc mọi nơi, không nặng nề hành chính cứng nhắc nhưng giá trị cốt lõi phải vững bền. Mỗi thành viên Dân Trí Soft chính là ông chủ của chính mình.
4. Riêng với bộ phận kinh doanh, khi salesman đạt được doanh số tối thiểu bạn được phép tự do lựa chọn vị trí làm việc (tới văn phòng, ở nhà hay ngồi quán cafe...), còn chưa đạt doanh số tối thiểu công ty sẽ không tính lương những ngày không đến văn phòng làm việc.
Quy trình công việc của nhân sự kinh doanh
1. Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng và tiếp cận.
- Kênh online.
- Kênh offline.

2. Tư vấn và chốt hợp đồng.
- Bán hàng trực tiếp (bán offline).
- Bán hàng online.

3. Triển khai online hoặc trực tiếp.
- Sử dụng tools đào tạo.
- Sử dụng tài liệu đào tạo.

4. Hỗ trợ sau bán hàng và kết nối thêm khách hàng mới.
- Khách hàng sử dụng hài lòng sẽ luôn nhớ đến bạn và giới thiệu khách hàng mới đến bạn.

Chỉ tiêu hiệu quả của công việc (KPIs)
(*) Giai đoạn năm quý III & IV năm 2018

- Doanh số tính của Offline: tối thiểu 10 triệu/tháng, doanh số Offline gồm các nguồn thu sau:
+ Doanh thu bán phần mềm Offline.
+ Doanh thu từ dịch vụ hỗ trợ/đào tạo online & trực tiếp.
+ Doanh thu từ phí khởi tạo phần mềm phiên bản online.

Bảng tính chính sách tính lương phiên bản off-line giai đoạn quý III & IV năm 2018 cụ thể:

+ Đạt doanh số 10 triệu: lương cơ bản 4 triệu + phụ cấp điện thoại, gửi xe.
+ Đạt doanh số 20 triệu: lương cơ bản 8 triệu + phụ cấp điện thoại, gửi xe.
+ Đạt doanh số hơn 20 triệu: lương cơ bản 8 triệu + phụ cấp điện thoại, gửi xe + hoa hồng kinh doanh theo bảng tính.
+ Đạt doanh số 10 triệu < doanh số < 20 triệu: lương cơ bản 4 triệu + phụ cấp điện thoại, gửi xe + 20% * (doanh số - 10 triệu), ví dụ tháng đó doanh số Offline là 15 triệu thì thu nhập = 4 triệu (lương cơ bản) + 400.000 (phụ cấp điện thoại, gửi xe) + 20% * (15 triệu - 10 triệu) = 4 triệu + 4 trăm + 1 triệu = 5.400.000 đồng

- Doanh số tính của bản Online: tối thiểu 3 triệu/tháng (chỉ tính doanh số của phần mềm, không bao gồm phí khởi tạo, phí chuyển giao & đào tạo) & phát triển tối thiểu 2 khách mới.

Xem thêm: Chính sách thu nhập phần mềm online Dân Trí Soft
Thu nhập từ phần mềm = từ doanh số Offline + từ doanh số Online
2 tháng liên tiếp không đạt doanh số tối thiểu (Offline và Online) xét lại năng lực saleman.

(cập nhật bổ sung ngày 14/08/2018)

(*) Giai đoạn năm quý I & II năm 2018

- Doanh số tối thiểu 1 salesman9 triệu đồng/tháng. Doanh số tối thiểu thực thu trong quý là 40 triệu đồng/quý. Kỳ vọng trung bình doanh thu mỗi nhân sự là 30 - 100 triệu/tháng.

- 2 tháng liên tiếp không đạt doanh số tối thiểu xem xét lại năng lực của saleman.

TP HCM ngày 24/02/2018
Cao Trung Hiếu
Sáng lập & điều hành Dân Trí Soft
Đăng nhận xét