Khóa học về dịch vụ khách hàng cho quán cà phê, quán ăn, nhà hàng, trà sữa.

Nội dung lớp học:
- Vai trò quan trọng của Dịch vụ khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng trong chuỗi bán hàng.
- Dịch vụ khách hàng - vũ khí bán hàng cho cửa hàng cà phê.
- Các thành phần tổng quát của Dịch vụ khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng trong nhà hàng, cửa hàng cà phê, cửa hàng, trà sữa…
- Con người dịch vụ khách hàng: Tâm thế - Giao tiếp - Ngôn ngữ - Công cụ - Kỹ năng - Thái độ.
- Cây dịch vụ khách hàng - Đánh giá  bản thân đã phục vụ khách hàng tốt chưa?
- Quy trình dịch vụ khách hàng - Giải quyết khiếu nại.
- Các lỗi thường gặp.
- Xử lý và giữ khách khi có lỗi xảy ra.

Lớp học mang lại lợi ích gì:
- Giúp chủ cửa hàng có sự chuyên nghiệp trong vận hành - quản lý.
- Giúp nhân viên cập nhật kiến thức nghề nghiệp vững chắc trong 2 ngày. Có chứng chỉ để kiếm được việc làm.
- Sinh viên tham gia lớp học được cấp chứng chỉ phục vụ cửa hàng cà phê chuyên nghiệp và được giới thiệu việc làm miễn phí.

Đối tượng học:
- Chủ cơ sở kinh doanh, chủ cửa hàng.
- Nhân viên phục vụ, nhân viên cấp quản lý.

Các lĩnh vực kinh doanh phù hợp khóa học: Cà phê, nhà hàng, quán ăn, trà sữa, karaoke

Chi phí tham dự:
- Nhân viên, chủ cửa hàng có dùng phần mềm bản quyền hoặc bản miễn phí của DanTriSoft: miễn phí hoàn toàn.
- Nhân viên, chủ cửa hàng dùng phần mềm bán hàng của Ocha: miễn phí.
- Sinh viên các trường đại học: miễn phí hoàn toàn.
- Nhân viên các quán khác: 200.000/người/4 buổi (2 ngày).

Số lượng học viên và thời gian học:
- Một khóa học từ 50 - 80 học viên.
- Một khóa học 2 ngày: 4 buổi
- Thời gian học dự kiến: 2 ngày gồm ngày 17/03/2018 và ngày 21/03/2018
- Địa điểm học: Viện Nghiên cứu phát triển TP.HCM, số 149, đường Pasteur, Phường 6, Quận 3, TP.HCM.

Đăng ký tham dự:

Hoặc liên hệ đăng ký trực tiếp
Ms. Nguyễn Thị Đông Quỳnh - 0937.692.156

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Dân Trí Soft. Cần hỗ trợ vui lòng gọi hotline: 0906.799.838 (mr Trung Hiếu).

Dân Trí Soft nghiên cứu và phát triển các giải pháp phần mềm quản lý trên cả 2 nền tảng offline và online gồm:
- Phần mềm lĩnh vực bán lẻ, bán sỉ.
- Phần mềm quản lý quán cafe, trà sữa, quán ăn, nhà hàng.
- Phần mềm quản lý quán karaoke, quán bida.
- Phần mềm quản lý nhà nghỉ, homestay, khách sạn nhỏ.

WHY: Tại sao khách hàng quan tâm & sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Dân Trí Soft?

Tinh gọn nhất = dễ dùng + phần mềm linh hoạt + giải pháp trọn gói
(1) Dễ dùng: đáp ứng đúng nhu cầu, triển khai 15 phút.
(2) Linh hoạt: khả năng tùy biến cao, ví dụ sửa mẫu in, setup giao diện bán hàng...
(3) Giải pháp trọn gói: Dân Trí Soft cung cấp giải pháp trọn gói từ phần mềm đến phần cứng.

Phổ biến nhất:
(1) Hơn 86.000+ shop/quán trên toàn quốc sử dụng gồm 83.000 là bản free & 3.000 bản quyền, mỗi ngày tăng mới từ 50 - 100 người dùng.
(2) Dân Trí Soft có đại lý có mặt tại 51 tỉnh/thành với hơn 250 đại lý.
(3) Dân Trí Soft đã hoạt động hơn 4 năm, là thương hiệu được các kênh VTV1, VTV6, HTV7, HTV9, VITV, Saigon FM, báo Thanh Niên, báo Tuổi Trẻ, báo Người Lao Động, báo CafeF, báo CafeBiz, báo Diễn Đàn Doanh Nghiệp VCCI, Thương Hiệu và Công Luận, Thời báo Kinh Tế Việt Nam, Saigontimes, báo Khám Phá, tạp chí Thời Trang Trẻ... nhiều lần đưa tin.

(3) Nói thật làm thật: làm đúng những gì cam kết, cam kết: 30 ngày dùng bản quyền mà không hài lòng, Dân Trí Soft hoàn lại tiền 100% - ĐẢM BẢO TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG