Khách hàng tố mua phải micro nứt vỡ trên Sendo.vn phải vật vã đòi hoàn tiền cả tháng.

Mua chiếc micro không dây Aiwalw qua Sendo.vn, khách hàng Lê Hải Hà nhận được sản phẩm bị nứt vỡ không thể sử dụng được. Sau gần 1 tháng với hàng chục lần gọi điện khiếu nại, phía Sendo.vn mới hoàn trả lại số tiền đã mua cho khách hàng.
Hộp sản phẩm micro không dây Aiwalw. Ảnh nhân vật cung cấp
Theo phản ánh của khách hàng Lê Hải Hà (trú tại Biên Hòa) đến ICTnews, ngày 22/12/2017, khách hàng này có đặt mua sản phẩm micro không dây Aiwalw trị giá 274.000 đồng trên trang thương mại điện tử Sendo.vn (Công ty Cổ phần Công nghệ Sen đỏ, trực thuộc Tập đoàn FPT) với mã đơn hàng 1472985659, mã vận đơn FVT1472985659.

Tới ngày 28/12/2017, khách hàng này nhận đuợc sản phẩm nhưng khi đem vào sử dụng thực tế thì chiếc micro không hoạt động.

Khi mở ra kiểm tra, khách hàng phát hiện bên trong lưới lọc âm thanh của chiếc micro bị nứt vỡ 1 đường dài.

Sản phẩm bị nứt vỡ. Ảnh nhân vật cung cấp
Ngay sau đó khách hàng Lê Hải Hà đã gọi cho phía Sendo.vn và cho cửa hàng trực tiếp bán mặt hàng này trên Sendo.vn để thông báo tình trạng và khiếu nại về sự việc.

Đến ngày 29/12/2017, phía cửa hàng bán micro và Sendo.vn đều đồng ý nhận lại hàng và hứa sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng Lê Hải Hà.

Tuy nhiên kể từ thời điểm ngày 5/1/2018 là ngày phía cửa hàng bán micro trên Sendo.vn thông báo đã nhận được hàng bị lỗi cho tới sau đó là gần 1 tháng trời, sau nhiều lần gọi đòi hoàn tiền, khách hàng Lê Hải Hà vẫn không nhận được số tiền đã bỏ ra mua.

"Tôi đã liên hệ ít nhất 10 lần với Sendo.vn qua số tổng đài 19006000 mà sau đó vẫn là những lời hứa hẹn "sau 48 tiếng sẽ gọi lại xử lý". Có lẽ số tiền 274.000 đồng của tôi khó mong có ngày nhận lại được?", khách hàng Lê Hải Hà bức xúc.

Đồng thời trong email khiếu nại gửi đến ICTnews, khách hàng này khẳng định đây là chiêu trò chây ì, chiếm đoạt tiền khách hàng của Sendo.vn.

Sáng ngày 1/2/2018, ICTnews đã trao đổi với đại diện truyền thông của Sendo.vn về sự việc liên quan. Đến buổi chiều cùng ngày, phía Sendo.vn đã ngay lập tức chuyển trả tiền cho khách hàng Lê Hải Hà.

"Sendo đã kiểm tra đơn hàng và xin lỗi khách hàng vì sự cố hoàn tiền chậm trễ", đại diện truyền thông Tập đoàn FPT trả lời.

Theo Phan Minh
ICTNews

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Dân Trí Soft. Cần hỗ trợ vui lòng gọi hotline: 0906.799.838 (mr Trung Hiếu).

Dân Trí Soft nghiên cứu và phát triển các giải pháp phần mềm quản lý trên cả 2 nền tảng offline và online gồm:
- Phần mềm lĩnh vực bán lẻ, bán sỉ, đại lý, nhà phân phối nhỏ.
- Phần mềm quản lý quán cafe, trà sữa, quán ăn, nhà hàng.
- Phần mềm quản lý quán karaoke, quán bida.

*** Tại sao quý khách nên chọn và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Dân Trí Soft?

I. Về giải pháp phần mềm: tinh gọn nhất và phổ biến nhất
- Tinh gọn nhất = dễ dùng + linh hoạt + giải pháp trọn gói
(1) Dễ dùng: đáp ứng đúng nhu cầu, triển khai 15 phút.
(2) Linh hoạt: khả năng tùy biến cao theo nhu cầu đặc thù.
(3) Giải pháp trọn gói: Dân Trí Soft cung cấp giải pháp trọn gói từ phần mềm đến phần cứng.
- Phổ biến nhất:
(1) Hơn 110.000+ shop/quán trên toàn quốc sử dụng gồm 107.000 là bản free & 3.000 bản quyền, mỗi ngày tăng mới từ 50 - 100 người dùng.
(2) Dân Trí Soft có đại lý có mặt tại 55 tỉnh/thành với hơn 250 đại lý.
(3) Dân Trí Soft thành lập từ 2015 có nhiều kinh nghiệm thực tế và là thương hiệu được VTV1, VTV6, HTV7, HTV9, VITV, Saigon FM, báo Thanh Niên, báo Tuổi Trẻ, báo Người Lao Động, báo CafeF, báo CafeBiz, báo Diễn Đàn Doanh Nghiệp VCCI, Thương Hiệu và Công Luận, Thời báo Kinh Tế Việt Nam, Saigontimes, báo Khám Phá, tạp chí Thời Trang Trẻ... nhiều lần đưa tin.

II. Về con người tư vấn, setup triển khai: có chuyên môn cao và kinh nghiệm triển khai thực tế. Tất cả nhân sự triển khai của DanTriSoft đều có
- Có hơn 10 năm trong lĩnh vực kinh doanh.
- Có kinh nghiệm triển khai hàng ngàn khách hàng, đảm bảo chuyển giao đúng yêu cầu.

III. Về giá trị cốt lõi của DanTriSoft là "Nói thật - Làm thật": làm đúng những gì cam kết.