1. Gán ngay thông tin nhân viên phụ trách: theo quy định của Dân Trí Soft

2. Gọi điện lần 1: trong vòng tối đa 24 giờ nhân viên phụ trách phải gọi điện cho khách hàng

Lắng nghe nhu cầu để: xác định là nhu cầu có thật hay chỉ là để nghiên cứu.

3. Hỗ trợ quyết liệt để khách hàng sử dụng được & tin tưởng: trong 1 - 5 ngày phải hỗ trợ sử dụng cho bằng được với khách hàng có nhu cầu thật

4. Chốt sales

5. Báo cáo kinh doanh:

- Với khách hàng tiến đến mua bản quyền thì có quy trình đào tạo & kích hoạt bản quyền.

- Đặc biệt cần báo cáo cơ hội kinh doanh thất bại (thất bại = không thành hợp đồng: thì phải có nguyên nhân): tại link, để đút rút kinh nghiệm cho toàn hệ thống.