Quy trình chuyển giao phần mềm online chuẩn & hiệu quả: để đạt mục tiêu tối đa thực hiện trong 3 giờ là chuyển giao xong hệ thống.
Bước 1: Dân Trí Soft setup nhanh cho khách hàng thời gian (tối đa 1 giờ).
1. Đăng ký gian hàng & thanh lý dữ liệu mới
2. Tạo ngay user order: nên tạo mặc định order1, order2… order9, mật khẩu mặc định là 123
3. Tải bộ cài đặt màn hình bán hàng & cài đặt vào máy tính
4. Đồng bộ dữ liệu để phần mềm hoạt động được khi mất internet: tải bộ cài setupSQL, cài đặt SQL & đồng bộ dữ liệu
5. Khai báo danh mục nhanh chóng: nếu có file excel từ khách hàng thì import, nếu không có cần lấy thông tin nhanh để khai báo, từ hàng hóa giá cả, khu vực/phòng bàn.
6. Cài đặt driver máy in & in test trực tiếp từ driver cho chuẩn (nếu có), kết nối phần mềm và máy in chuẩn xác theo đúng mô hình.
Bước 2: Hướng dẫn nghiệp vụ căn bản cốt lõi (tối đa 1 giờ)
- Giới thiệu tổng quan nhanh các nghiệp vụ có trong GÓI phần mềm, để người học hiểu tại sao cần áp dụng Dân Trí Soft vào công việc. Nên kiểm tra trước là hệ thống đã hoạt động đúng logic và ổn định, để làm demo cho người học thấy rằng rất hiệu quả, tiết kiệm sức lực và thời gian, nhằm giúp họ hứng khởi.
- Hướng dẫn thao tác bán hàng trên màn hình bán hàng trên máy tính.
- Hướng dẫn tải ứng dụng bán hàng trên điện thoại & cách sử dụng.
- Hướng dẫn quản lý cách:
+ Thêm/sửa/xóa hàng hóa, giá cả, phân nhóm hàng hóa.
+ Bàn giao thông tin tài khoản của nhân viên order đã làm ở trên.
+ Hướng dẫn cách tạo user nhân viên mới, cách reset mật khẩu.
+ Hướng dẫn tải ứng dụng xem báo cáo trên điện thoại & cách xem báo cáo mọi lúc mọi nơi.
+ Hướng dẫn cách xem báo cáo trên website.
Bước 3: Hướng dẫn các nghiệp vụ khác & cách xem báo cáo (tối đa 1 giờ)
- Nghiệp vụ quản lý kho hàng
- Nghiệp vụ quản lý thu chi
- Nghiệp vụ quản lý thông tin khuyến mãi/thẻ VIP
Những nghiệp vụ chuyên sâu này, nên giới thiệu nhanh về ý nghĩa & thao tác, chi tiết sẽ gửi tài liệu hướng dẫn & video chi tiết để xem bất cứ lúc nào.
Bước 4: Gửi thông tin hướng dẫn chi tiết thêm lần nữa đến email của khách hàng & tất cả người học. Luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng trong giai đoạn đầu & chuyển thông tin khách bản quyền này đến bộ phận customer service để cùng nhau chăm sóc khách hàng.
Bước 4: Gửi thông tin hướng dẫn chi tiết thêm lần nữa đến email của khách hàng & tất cả người học. Luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng trong giai đoạn đầu & chuyển thông tin khách bản quyền này đến bộ phận customer service để cùng nhau chăm sóc khách hàng.
Cao Trung Hiếu | Sáng lập và điều hành Dân Trí Soft
